Pogoji poslovanja podjetja Inno lab d.o.o.

Splošni pogoji poslovanja uporabe spletne strani in spletne trgovine ter drugih aktivnosti podjetja Inno lab d.o.o.

 

PODATKI O PODJETJU:

Inno lab d.o.o.

Smast 47A

5222 Kobarid

 

IBAN: SI56 0400 0027 6425 012 (Nova KBM)

Matična številka: 8622698000

ID za DDV: SI98560107 (smo zavezanec za plačilo DDV)

 

 

Splošni pogoji podjetja Inno lab d.o.o. (blagovna znamka Innobox) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

 

S spletno trgovino Innobox (www.innobox.si) (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje Inno lab, Smast 47A, 5222 Kobarid, matična številka: 8622698000, davčna številka: SI98560107, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Innobox, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Innobox trgovino in kupcem ter določajo pogoje pri izvajanju drugih aktivnosti (delavnice, naravoslovni dnevi, znanstveni dnevi,…) podjetja Inno lab d.o.o..

 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

 

Vrste uporabnikov

 

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino Innobox prek elektronske pošte postane obiskovalec gost Innobox, s potrjeno registracijo v člansko okolje Innobox pa postane član Innoboxa. Tako gost kot član Innoboxa (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini Innobox. Samo člani Innoboxa pa imajo pravico do uporabe članskih vsebin in produktov.

 

Ob registraciji v spletno trgovino kot član Innoboxa pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana Innoboxa nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

 

Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

 

Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na info@innobox.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.

 

 

Dostopnost informacij

 

Inno lab d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

 

1. podatke o podjetju Inno lab (ime in sedež podjetja, matična številka),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene lastnosti artiklov in storitev,
4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

 

 

Naročilo

 

Kupoprodajna pogodba med Inno lab d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini Innobox sklenjena v trenutku, ko Inno lab d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Hvala za vaše naročilo). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Inno lab d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

 

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena v elektronski pošti podjetja Inno lab d.o.o..

 

On naročilu Innobox zabojčkov se zabojčke pošilja 2-krat mesečno:

• Zabojčki naročeni od 1. do 15. v mesecu bodo poslani 23. v istem mesecu.
• Zabojčki naročeni od 16. do 30./31. bodo poslani 8. v naslednjem mesecu.

 

V kolikor je dan pošiljanja praznik ali konec tedna bo zabojček poslan na delovni dan prej.

 

 

Primer: Ob naročilu Innobox zabojčka med 1. in 15. oktobrom bodo zabojčki poslani 23. oktobra. Ob naročilu Innobox zabojčka med 16. in 31. oktobrom bodo zabojčki poslani 8. novembra.

 

Ob naročnini na Innobox zabojček:

• za 3 mesece naročniki brezplačno prejmejo MINI inno paket
• za 6 mesecev naročniki brezplačno prejmejo MIDI inno paket,
• za 12 mesecev naročniki brezplačno prejmejo MAKSI inno paket.

 

Ob nezadostni zalogi paketov (mini, midi in/ali maksi) si Inno lab d.o.o. pridružuje pravico, da paketkov ne pošljemo ob dostavi prvega Innobox zabojčka, ampak jih pošljemo takoj, ko prejmemo novo zalogo.

 

Pri podaljšanju naročnine iz 3, 6 mesecev na 12 mesecev naročnik prejme samo razliko v produktih med MINI, MIDI in MAKSI Inno paketi.

 

Načini plačila

 

Inno lab d.o.o. omogoča naslednje načine plačila:

 

• z nakazilom na račun Inno lab d.o.o. po ponudbi/predračunu**
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, BA Maestro)*
• plačilo prek plačilnega sistema PayPal

 

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun Inno lab d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena.

 

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

 

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na info@innobox.si.

 

 

Izdaja računa

 

Inno lab d.o.o. pred dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Plačilo mora biti vidno na bančnem računu podjetja Inno lab d.o.o. pred odpošiljanjem artikla kupcu oz. pred opravljanjem storitve. Plačilo po dostavi ali po opravljenih storitvah je mogoče samo v primeru poslovanja s pravnimi osebami.

 

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

 

Cene

 

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

 

Ob plačilu naročnine v enkratnih zneskih upoštevamo ugodnosti:

• Ob enkratnem plačilu 6 mesečne naročnine plačate 5 Innobox zabojčkov, 1 zadnji Innobox zabojček je brezplačen. Plačilo v višini 227,50 € se plača v enkratnem znesku pred prvim odpošiljanjem Innobox zabojčka.
• Ob enkratnem plačilu 12 mesečne naročnine plačate 10 Innobox zabojčkov, zadnja 2 Innobox zabojčka sta brezplačna. Plačilo v višini 455 € se plača v enkratnem znesku pred prvim odpošiljanjem Innobox zabojčka.

 

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Inno lab d.o.o. kupcu omogočil odstop od nakupa.

 

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata. Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

 

 

Plačilne in kreditne kartice

 

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

 

• plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
• po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo Inno lab d.o.o..

 

 

Koda za popust in trajni popust

 

Trajna koda za popust se nanaša na popust za družine ob naročilu dveh Innobox zabojčkov hkrati, ki bodo namenjeni bratcem in/ali sestricam. Trajni popust se obračuna ob izstavitvi računa v višini 10% cene Innobox zabojčka. Trajni popust se ne upošteva ob nakupu drugih artiklov iz spletne trgovine innobox.si.

 

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Innobox in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, na dogodkih kjer je prisotna organizacija, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

 

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

 

Uporaba kode za popust:

 

Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.

V istem koraku v polje koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kod za popust, jih v polje vnesite istočasno in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.

Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode za popust).

Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

 

 

Postopek obveščanja o nakupu

 

1. Inno lab d.o.o. naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu Innoboxa so na spletni strani Innobox vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Inno lab d.o.o. naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Inno lab d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih Inno lab d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču, je Inno lab d.o.o. izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do Inno lab d.o.o.. Prek elektronske pošte Inno lab d.o.o. kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči Inno lab d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj Inno lab d.o.o. ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko Inno lab d.o.o. naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Inno lab d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih Inno lab d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje Inno lab d.o.o. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti. Plačilo mora biti vidno na bančnem računu Inno lab d.o.o. pred odpošiljanjem artikla. V nasprotnem primeru se artikla kupcu ne pošlje.

 

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

Inno lab d.o.o. v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Inno lab d.o.o. v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na Inno lab d.o.o. sporočilo, ne bomo prejeli, zato kupce prosimo, da SMS sporočil ne pošiljajo, ampak se na nas obrnejo preko navedenih kontaktov (e-mail in telefon).

 

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 070 367 320 ali po e-mailu na naslov info@innobox.si. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.

 

 

 

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

 

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

 

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@innobox.si. Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.

 

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov skladišča podjetja: Inno lab d.o.o., Smast 47A, 5222 Kobarid.

 

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

 

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, v nespremenjeni količini in v zaprti embalaži, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

 

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

 

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

 

Odstop od pogodbe ni mogoč za blago:

 

• za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
• za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• za blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
• za opravljano storitev, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
• zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat; pri nakupu hrane za živali, v kolikor je embalaža odprta ali poškodovana;
• Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

 

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne uporabniku.

 

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

 

Dostava

 

Naša pogodbena partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije sta Pošta Slovenije in GLS, vendar si Inno lab d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.

 

Varovanje osebnih podatkov

 

Inno lab d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

 

Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Načela zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

 

 

Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

 

Inno lab d.o.o. omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Inno lab d.o.o. pregleda. Inno lab d.o.o. ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Inno lab d.o.o. ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

 

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Inno lab d.o.o. dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Inno lab d.o.o. ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Inno lab d.o.o., vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Inno lab d.o.o..

 

Omejitev odgovornosti

 

Inno lab d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Inno lab d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Inno lab d.o.o. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

 

Inno lab d.o.o. ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Inno lab d.o.o. mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Inno lab d.o.o. ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

 

Inno lab d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Inno lab d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

Pravno obvestilo

 

Spletna trgovina Innobox in vsi podatki na njej ter spletni strani vseuk.si, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka Innobox in logotip je v lasti podjetja Inno lab d.o.o.. Innobox je registrirana blagovna znamka.

 

 

Pritožbe in spori

 

Inno lab d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Inno lab d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

 

V primeru težav se kupec s podajalcem Inno lab d.o.o. lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 070 367 320 ali po elektronski pošti na info@innobox.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@innobox.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

Inno lab d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Inno lab d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Inno lab d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.